By Päivi Kiuru
•
December 11, 2020
Muistojen Matkalla-toiminta käynnistyi Vanhusten Turva säätiössä syksyllä 2020 ryhmätoiminnan sijaan yksilötapaamisilla. Toiminnan tavoitteena on tarjota yli 65-vuotiaille mahdollisuus tallentaa omaa elämänhistoriaansa Jututus Oy:n luomalle digitaaliselle alustalle tablettitietokoneella. Toiminnassa on tällä hetkellä mukana kahdeksan digitaidoiltaan hyvin erilaista osallistujaa. Tämä on Muistojen Matkalla-toiminnan ja alustan jatkokehittämisen kannalta upea asia. Tässä tekstissä kerron, miten olemme ottaneet eettiset näkökulmat huomioon Muistojen Matkalla-toiminnassa. Tiedämme, että teknologia tarjoaa hyvälle, omannäköiselle elämälle, terveyden ylläpitämiselle, sosiaaliselle osallistumiselle ja itsemääräämisoikeudelle huimia mahdollisuuksia. Tähän kaikkeen haluamme tarjota mahdollisuuden toimintaamme osallistuville. Jo se, että tarjoamme osallistujille maksutta vuoden ajaksi tablettitietokoneen, internet-liittymän ja Jututuksen kuukausimaksut käyttöön, lisää osallistujien mahdollisuuksia etsiä ja löytää uusia asioita elämäänsä ja kokea osallisuutta. Etenkin näin korona-aikana moni on kokenut, että tämä toiminta tuo mielekästä tekemistä arkeen, kun muista harrastuksista on joutunut luopumaan. Yksi keskeisimmistä teknologian eettisistä kysymyksistä on se, miten suhtaudutaan ihmiseen, hänen yksityisyyteensä ja hänestä kerättävään tietoon. Tietosuojalainsäädäntö antaa aiheeseen hyvän perustan, mutta silti tulevaisuudessa on rajattomat mahdollisuudet kerätä yksilöstä tietoja, käsitellä ja hyväksikäyttää niitä. Eettinen lainsäädäntö laahaa kaukana kiihtyvän teknologian kehityksen perässä. Omassa toiminnassamme kunnioitamme jokaisen osallistuja yksityisyyttä. Meitä toimijoita sitoo ehdoton vaitiolovelvollisuus. Jututus Oy luo jokaiselle osallistujalle oman henkilökohtaisen tunnuksen ja salasanan, jotka osallistuja voi halutessaan jakaa läheisilleen. Ne luodaan pelkästään osallistujan nimellä, jolloin muita tietoja ei tarvita. Lisäksi Jututus Oy:llä on osallistujan puhelinnumero ja sähköpostiosoite, sillä käyttäjätunnus lähetetään tekstiviestinä ja salasana sähköpostilla (tietoturva huomioitu). Nämä tiedot ovat myös Vanhusten Turva säätiöllä. Meillä on myös osallistujan osoite kotikäyntejä varten. Mitään turhia tietoja osallistujilta ei kysytä eikä tietoja luovuteta ulkopuolisille. Kerromme toiminnastamme sosiaalisessa mediassa ilman nimiä ja tämä on jokaiselle osallistujalle kerrottu. Kuvauslupa on saatu kirjallisena kaikilta osallistujilta. Jotta ikääntyvä ottaa teknologiaa käyttöönsä, sen tulee soveltua luontevasti ihmisen arkeen. Moni ikääntyvä haluaa käydä elämäänsä läpi ja tämä alusta tarjoaa siihen loistavan ja luotettavan mahdollisuuden. Käyttöön otettavan teknologian käytön haitat ja riskit on arvioitu jo alustan toimittajaa ja nettiliittymää valitessa. Sekä alustan toimittaja että Vanhusten Turva säätiö kumpikin on osaltaan huolehtinut siitä, että turvallisuuteen liittyvät asiat ovat kunnossa. Käyttäjäturvallisuutta on lisätty myös sillä, että tabletilla erilaisten tuotteiden tilaaminen on estetty ja laitteeseen on asennettu yritystietoturvaohjelma. Käyttäjäystävällisyyden vuoksi hankimme kaikille kosketusnäyttötikut, jotka helpottavat kosketusherkällä laitteella toimimista. Toimimme eettisesti myös siinä, että annamme osallistujille tukemme vuoden ajaksi niin Jututuksen alustan kuin laitteen käyttöönotossa. Emme jätä ketään yksin. Tapaamme osallistujien tarpeiden mukaan harvemmin tai jopa kerran viikossa. Näin pyrimme siihen, että jokainen oppii sekä laitteen että alustan käytön. Lisäksi tapaamisilla käydään läpi esimerkiksi laiteen päivittämiseen liittyviä asioita. Toiset oppivat taidot nopeasti ja osan kanssa tavataan pidempään. Osallistujista osa on lähes tietämättömiä tablettilaitteen tarjoamista mahdollisuuksista. Tämän vuoksi toimintamme ei liity vain Jututuksen tuomiin mahdollisuuksiin vaan kannustamme ja opastamme osallistujia käyttämään laitetta myös muuhun vaikkapa Muistipuiston tai WhatsApp-puhelujen tuomiin mahdollisuuksiin. Verkkopalveluiden vaikeaselkoisuus voi tuottaa monille ongelmia. Tämän vuoksi tarjoamme vuoden ajaksi apua ja tukea. Jo nyt on tullut esille, että alustan laatijan ja käyttäjän ajatus ei kulje ihan samalla lailla. On todella tärkeää, että käyttäjiä huomioidaan jo järjestelmien suunnitteluvaiheessa sekä käyttöönoton jälkeen. Muistojen Matkalaiset ovat avainasemassa toimiessaan kokemusasiantuntijoina antamalla palautetta ja olemalla näin mukana kehittämistyössä. Tämä tuo heille myös tunteen siitä, että heistä ja heidän kokemuksistaan ollaan aidosti kiinnostuneita ja heidän mielipiteillään on merkitystä. Osallistujan oppimiskokemus perustuu laitteen ja alustan käytön osaamiseen ja hallintaan. Niiden tulee olla helppokäyttöisiä, käyttöohjeiden selkeitä ja käyttökoulutuksen voimaannuttavaa. Tähän on pyritty sillä, että opastaja antaa paljon positiivista palautetta, kannustaa ja tsemppaa niissäkin hetkissä, kun opetellaan jotakin asiaa uudestaan ja uudestaan. Vaikka Jututus Oy on tehnyt käyttöohjeen, on osallistujille tehty myös yksilöllisiä ohjeita, joissa käydään asiat vaihe vaiheelta läpi. Tämä on kannustanut osallistujia kokeilemaan laitetta itsenäisesti tapaamisten välillä. Yhteiskunnallisessa keskustelussa puhutaan teknologisesta syrjäytymisestä ja kokonaisten ryhmien sulkemisesta sähköisten palvelujen ulkopuolelle. Syrjäytymisvaarassa ovat ne kansalaiset, joiden taidot tai kyvyt eivät jostain syystä riitä uuden teknologian hyödyntämiseen. Osa ikääntyneistä kuuluu tähän ryhmään. Meidänkin osallistujien joukossa on heitä, joilla ei ole älykännykkää tai he eivät ole juurikaan internetissä seikkailleet. On ollut huikean hienoa nähdä, miten esimerkiksi yksi osallistuja kokee iloa siitä, että pääsee nyt omaan verkkopankkiin ja pystyy maksamaan laskunsa itse. Toinen säästää siinä, ettei tarvitse ostaa Iltasanomia ja kolmas iloitsee Facebookista, jonne on oppinut laittamaan toimintamme myötä kuvia tuttavilleen. Muistojen Matkalla toiminta on ollut juuri niin toimiva, kuin toivoimme sen olevankin. Tästä on ilo jatkaa ensi vuoteen! Päivi Kiuru Vanhusten Turva säätiö kehittämiskoordinaattori Muistojen Matkalla-toiminnan ohjaaja ja Jututtaja